Business Process Outsourcing (BPO)

Lunes, 18 de Abril de 2011

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Administrar un negocio puede llevar a los líderes de las compañías en diversas direcciones, multiplicando sus responsabilidades, dividiendo su atención y obstaculizando sus esfuerzos. Como respuesta, ejecutivos de todo el mundo recurren cada vez más al outsourcing como parte de su estrategia general.
Asimismo, las razones para subcontratar se han convertido en una razón estratégica para las organizaciones.   La globalización, la ampliación de los mercados, la competencia, la capacidad de respuesta a los cambios, las fusiones o la escasez de mano de obra calificada han sido elementos determinantes en la búsqueda de “expertos” en procesos específicos de negocios.

La subcontratación u Outsourcing es la decisión consciente de trasladar trabajo interno a un proveedor externo.   Nuestro equipo de profesionales presta la asesoría necesaria para permitir a la gerencia focalizarse en sus competencias fundamentales, en las cuales puede crear mayor valor para sus clientes y accionistas.



Al contratar los servicios de outsourcing de actividades administrativas, financieras, operativas o de tecnología, los clientes han depurado sus procesos, reducido la estructura de costos y mejorado el desempeño. En pocas palabras, han conferido a un externo las operaciones diarias de ciertos procesos, para dar a su administración la libertad de enfocarse en los procesos críticos de su negocio.

 

Beneficios de la subcontratación

 

  • Enfocarse en el desarrollo del negocio y concentrar las inversiones en la línea medular de cada compañía.
  • Mejorar el desempeño de las operaciones.   Lo que para la compañía es calidad “back office” para el proveedor es “front office”.
  • Acceso a recursos humanos, tecnológicos y metodologías de “primera clase” no disponibles internamente.
  • Confidencialidad en la información generada en el procesamiento de la nómina.
  • Automática adaptación a los cambios legales y requerimientos formales de las autoridades.
  • Convertir estructuras de costos fijos en variables.
  • Crear una organización flexible con mayor velocidad para el cambio.
  • Mejorar efectividad y eficiencia de los procesos.



Beneficios de la tercerización



  • Focalizarse hacia el negocio
  • Mejorar el desempeño de las   operaciones
  • Compartir riesgos
  • Acceso a recursos humanos, tecnológicos y metodologías de “primera clase” no disponibles internamente
  • Confidencialidad en la información generada en el procesamiento de la nómina.
  • Aseguramiento del cumplimiento de las leyes vigentes.
  • Acelerar beneficios de reingeniería basada en las mejores prácticas.
  • Convertir estructuras de costos fijos en variables
  • Reducir y controlar costos operativos
  • Crear una organización más flexible que permita mayor velocidad para el cambio
  • Liberar recursos para otros propósitos




Fuente: Deloitte

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